Privacybeleid

Winning Flows is een handelsnaam van Trustive Commerce, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98032631. Wij zijn verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid, volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verwerken persoonsgegevens die je zelf aan ons geeft, bijvoorbeeld via formulieren op onze website, leadformulieren op Facebook en Instagram, e-mail of WhatsApp:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• URL van je website of webshop
• Telefoonnummer (als je ons via WhatsApp of telefoon benadert)
• Bedrijfsgegevens (bedrijfsnaam, factuurgegevens) als je klant wordt
• De inhoud van onze correspondentie

Als je onze website bezoekt, kunnen wij ook technische gegevens verwerken, zoals je IP-adres, browsertype en surfgedrag (zie artikel 8, Cookies).

2. Waarvoor gebruiken wij je gegevens?

• Je gratis e-mailmarketing audit: het maken en versturen van de audit die je bij ons aanvraagt
• Contact en opvolging: reageren op je aanvraag per e-mail of WhatsApp
• Onze diensten leveren: onboarding, communicatie over het project en facturatie als je klant wordt
• Marketing: e-mails met relevante informatie en aanbiedingen, alleen als je daarvoor toestemming hebt gegeven of al klant bent
• Advertenties: het meten en verbeteren van onze advertenties op Meta (Facebook en Instagram)

3. Grondslagen voor de verwerking

• Toestemming: bijvoorbeeld als je een formulier invult voor de gratis audit of je inschrijft voor onze e-mails. Je kunt je toestemming altijd intrekken.
• Uitvoering van een overeenkomst: als je klant bent of wordt.
• Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld de wettelijke bewaartermijn voor de financiële administratie.
• Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld het opvolgen van een zakelijke aanvraag die je bij ons hebt gedaan.

4. Hoe lang bewaren wij je gegevens?

• Leadgegevens (aanvragen die niet tot een samenwerking leiden): tot 2 jaar na ons laatste contact, daarna worden ze verwijderd.
• Klantgegevens: zolang de samenwerking loopt en tot 2 jaar daarna, tenzij een langere wettelijke termijn geldt.
• Facturen en administratie: 7 jaar, volgens de fiscale bewaarplicht.
• E-mailmarketingprofielen: totdat je je afmeldt of je toestemming intrekt.

5. Met wie delen wij je gegevens?

Wij verkopen je gegevens nooit. Wij delen gegevens alleen met partijen die onze diensten ondersteunen (verwerkers), waaronder:

• Klaviyo: e-mailmarketing en leadbeheer
• Meta Platforms (Facebook / Instagram): leadformulieren en advertenties
• Google (Workspace, Forms, Sheets): formulieren, opslag en administratie
• Slack: interne projectcommunicatie
• WhatsApp (Meta): communicatie met klanten

Met deze partijen gelden verwerkersovereenkomsten waar dat nodig is. Een deel van deze partijen is gevestigd in de Verenigde Staten. Gegevens gaan alleen buiten de EU met passende waarborgen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

6. Gegevens die wij namens onze klanten verwerken

Bij het leveren van onze diensten werken wij in de e-mailmarketingplatforms van onze klanten, zoals Klaviyo. Voor de persoonsgegevens van de abonnees en klanten van onze klanten is onze klant de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij verwerker. Wij verwerken deze gegevens alleen om onze diensten te leveren en volgens de instructies van onze klant, houden ze geheim en nemen passende beveiligingsmaatregelen. Vragen over deze gegevens kun je stellen aan de betreffende webshop. Verdere afspraken staan in onze Algemene voorwaarden en in de overeenkomst met de klant.

7. Hoe beveiligen wij je gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Onze website gebruikt een beveiligde verbinding (HTTPS), en alleen teamleden die de gegevens voor hun werk nodig hebben, hebben er toegang toe.

8. Cookies en tracking

Onze website kan cookies en vergelijkbare technieken gebruiken, waaronder de Meta Pixel, om het gebruik van de website te analyseren en de resultaten van onze advertenties te meten. Voor niet-noodzakelijke cookies vragen wij eerst je toestemming via een cookiemelding. Je kunt cookies altijd verwijderen of blokkeren via de instellingen van je browser.

9. Jouw rechten

Volgens de AVG heb je de volgende rechten:

• Inzage in de gegevens die wij over jou verwerken
• Correctie van onjuiste gegevens
• Verwijdering van je gegevens ("recht om vergeten te worden")
• Beperking van de verwerking
• Overdraagbaarheid van je gegevens
• Bezwaar tegen de verwerking, ook tegen direct marketing
• Intrekken van je toestemming, zonder dat dit eerdere rechtmatige verwerking aantast

Wil je een van deze rechten gebruiken? Mail ons op winningflows@gmail.com. Wij reageren binnen 4 weken. Wij kunnen je vragen je identiteit te bevestigen voordat wij je verzoek behandelen.

Vind je dat wij niet goed met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid af en toe aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen laten wij je dat actief weten.

Trustive Commerce, handelend als Winning Flows, KVK 98032631